Une organisation du Commissariat général au Tourisme et de Wallonie Belgique Tourisme ASBL,
en présence du Ministre wallon du Tourisme.

Programme

08h30 Accueil
09h15 Séance Plénière
  • Introduction par Barbara DESTRÉE, Commissaire générale au Tourisme, et Michel VANKEERBERGHEN, Administrateur Délégué de Wallonie Belgique Tourisme
  • Présentation de la campagne de communication « Les Accros du peignoir », dans le cadre de la candidature spadoise au patrimoine mondial de l’UNESCO
  • Intervention du Commissariat général au Tourisme
  • Intervention de Wallonie Belgique Tourisme
    • Outil de commercialisation
    • Wallonie Terre d’Eau 2019
  • Intervention du Ministre wallon du Tourisme
11h15 CONFÉRENCES THÉMATIQUES (SELON VOTRE CHOIX)
  • Tourisme et e-réputation : la guerre des étoiles
  • Représentations et enjeux du Tourisme durable pour la Wallonie
  • L’émergence des tiers-lieux : une opportunité touristique pour la Wallonie
12h15 Lunch
14h00 ATELIERS THÉMATIQUES (SELON VOTRE CHOIX)
  • Dans mon équipe, quelles sont les conditions de la collaboration ? Et comment les renforcer ?
  • Expériences touristiques, stop ou encore ?
  • Connect Your Story – Découvrir la force du voyage et de l’hospitalité
  • Cible scolaire : tendances et attentes pour les sorties pédagogiques et récréatives
  • Accueil des journalistes, blogueurs et professionnels du voyage : l’importance d’une bonne collaboration
15h45 Clôture
17h00 Fin de la journée

Les conférences thématiques

Tourisme et e-réputation : la guerre des étoiles

En à peine 10 ans, la manière de communiquer a radicalement changé. Tout le monde est devenu un média, un militant et parfois un procureur. La voix de vos clients et de vos collègues est devenue plus audible que celle de votre organisation. Mais cette libération de la parole est une opportunité avant d'être un danger si on respecte certaines précautions.

Intervenant : Reputation365 - Vincent PITTARD

Représentations et enjeux du Tourisme durable pour la Wallonie

La façon de faire du tourisme a beaucoup évolué depuis les années 50. Quelles en sont les conséquences ? Un travail de recherche mené par les Hautes Ecoles Robert Schuman et Charlemagne nous montre en quoi nos représentations du tourisme durable peuvent être un risque et/ou une opportunité en matière de politique et de stratégie étant donné ces évolutions.

Intervenants : Haute Ecole Robert Schuman - Hadelin de BEER, Haute Ecole Robert Schuman - Bernard de MYTTENAERE

L’émergence des tiers-lieux : une opportunité touristique pour la Wallonie

Les tiers-lieux émergent partout dans le monde et notamment en Wallonie. Espaces de convivialité, d’échanges, parfois équipés pour le travail ou outillés pour l’expérimentation, ces espaces répondent aux nouveaux besoins spécifiques des citoyens et des territoires. Véritables laboratoires d’innovation ouverte, ils deviennent également des atouts en matière d’attractivité touristique et d’accueil pour les travailleurs nomades. A travers de nombreux exemples illustrés, la question de leur création, de leur développement et de leur organisation sera abordée de façon participative.
Cet atelier cible principalement les mandataires publics.

Intervenants : 54 Dérivations - Aurélie PORTOIS, Sociologue - Julien BEDRONNE

Les ateliers thématiques

Dans mon équipe, quelles sont les conditions de la collaboration ? Et comment les renforcer ?

Il semble parfois difficile de parvenir à travailler en bonne intelligence avec ses collaborateurs et ce malgré toutes les recettes que l’on peut trouver sur le net ou dans les livres de management si bien rédigés et conçus qu’ils soient.
Nous vous invitons à un atelier interactif qui sera l'occasion d’expérimenter la collaboration et de vous interroger sur les enjeux cachés présents dans les interactions quotidiennes de votre équipe.

Intervenant : Pilgrim Support - Gaetana BUTERA

Expériences touristiques, stop ou encore ?

Avez-vous déjà passé une journée sans entendre le mot "expérience" ? C’est presque impossible. Aujourd’hui, tout semble devoir être une expérience. Le monde touristique n’y échappe pas. Mais de quoi parle-t-on réellement ? Vous vous demandez si votre produit touristique doit devenir une expérience ? Et si oui, comment faire ?

Intervenant : Consultante - Laurence DOCQUIR

Connect Your Story – Découvrir la force du voyage et de l’hospitalité

Voyager, c’est se baigner dans de nouvelles expériences, avec un impact parfois fort sur la vie. La vie de ceux qui accueillent : vous les opérateurs, et celle de ceux qui voyagent : les touristes que vous accueillez.
Ces rencontres rendent les gens plus riches, plus sages et plus ouverts. Explorons ensemble comment voyage et hospitalité changent nos vies. Prenons conscience de ce que cet impact positif peut inspirer dans notre travail et la vision de notre métier. Découvrez, appréciez et partagez.
www.connectyourstory.org

Intervenants : Nieuwmakers - Griet BOUWEN, Consultante - Els MEERSSCHAERT

Cible scolaire : tendances et attentes pour les sorties pédagogiques et récréatives

Présentation des résultats de l’étude menée par Attractions & Tourisme auprès des enseignants de la Fédération Wallonie-Bruxelles concernant les attentes et les besoins en termes de sorties pédagogiques ou récréatives.
Qu’en est-il au niveau des séjours de type classes vertes et pédagogiques ?
Echanges de cas illustrés de communication par des opérateurs.

Intervenants : Attractions & Tourisme - Michaël MERCHIERS, Auberges de jeunesse - Caroline RAEDEMAEKER, Kaleo - Benoit CESAR, Prehistomuseum - Isaline RASKIN, Musée Royal de Mariemont - Aline PEREMANS,

Accueil des journalistes, blogueurs et professionnels du voyage : l’importance d’une bonne collaboration

Comment travailler/démarcher les journalistes et les blogueurs ? Qu’est-il attendu des prestataires dans le cadre de l’organisation d’un voyage de presse ? Quelles sont les retombées auxquelles s’attendre ?
Comment approcher la cible Trade ? Que sont les Comités d’Entreprise en France et quel est l’intérêt d’y promouvoir son offre ? Qu’est-il attendu des prestataires dans le cadre de l’organisation d’un educ-tour ?

Intervenants : Wallonie Belgique Tourisme - Pierre COENEGRACHTS & Stéphanie VISTE

Infos Pratiques

Date

Mardi 12 mars 2019

Lieu

Centre Culturel, Spa
Rue Servais 8
4900 Spa

Remarque

Attention, il s’agit du jour du marché.
L’entrée sera toutefois fléchée.

Parkings

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